Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Genel Bilgilendirme ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası; Altın Çizgi Demetevler Express markası altında faaliyet gösteren [FİRMA UNVANI] tarafından, [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com] internet sitesi ile Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki fiziki mağazamız aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm süreçler 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak yürütülmektedir. Bu politika, KVKK kapsamında yayımladığımız Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı niteliktedir.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgileri taşıyan firmamız tarafından işlenmektedir:
- Unvan: [FİRMA UNVANI] (Altın Çizgi Demetevler Express)
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- Adres: [ADRES]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
3. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanma biçiminize göre aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad ve mağazadan teslim işlemlerinde kimlik doğrulaması için ibraz edilen kimlik bilgileri.
- İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
- Adres / teslimat verileri: Kargo ile teslimatlarda kullanılan teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş ve işlem verileri: Satın alınan ürünler (gram altın, ziynet altın, bilezik, yüzük, kolye, küpe, pırlanta, hediyelik vb.), sipariş tarihi, tutar, sipariş geçmişi ve talepleriniz.
- Ödeme verileri: Seçilen ödeme yöntemi (Havale/EFT, Kapıda Ödeme, Kredi Kartı) ve ödemenin gerçekleştiğine dair bilgiler. Kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
- İşlem güvenliği verileri: Site kullanımına ilişkin IP adresi, çerez kayıtları ve log kayıtları.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- İnternet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler ve doldurduğunuz formlar,
- Fiziki mağazamızda gerçekleştirilen alışveriş ve teslim işlemleri,
- Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle kurduğunuz iletişim,
- İnternet sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'da öngörülen işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
- Mağazadan teslim süreçlerinde randevu ve kimlik ile teslim işlemlerinin yürütülmesi,
- Satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faturalandırma,
- Sipariş, iade, değişim ve müşteri destek taleplerinizin karşılanması,
- Yasal yükümlülüklerimizin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı dâhil) yerine getirilmesi,
- Dolandırıcılığın önlenmesi ile işlem ve site güvenliğinin sağlanması,
- Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirmelerin iletilmesi.
6. Çerezler
İnternet sitemizde, hizmetlerin sağlanması, site performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın öngördüğü şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Sigortalı kargo ile teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla ad, adres ve iletişim bilgileri.
- Ödeme ve elektronik para kuruluşları / bankalar: Kredi kartı ve diğer ödeme işlemlerinin güvenli biçimde tamamlanması amacıyla ilgili ödeme verileri.
- Altyapı ve teknoloji hizmet sağlayıcıları: Site barındırma (hosting), sunucu ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması amacıyla ilgili veriler.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz gereği, ilgili mevzuat kapsamında talep edilmesi hâlinde.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
8. Ödeme Bilgileri ve Kart Güvenliği
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz, ödeme işleminin yürütülmesi amacıyla doğrudan yetkili ödeme kuruluşları / bankalar tarafından güvenli altyapılar üzerinden işlenir. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz firmamızın sunucularında saklanmaz.
9. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla, teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetleri ölçüsünde gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır. Bu kapsamda; yetkisiz erişime karşı erişim yetkilendirmesi, güvenli iletişim protokolleri (SSL/TLS), güvenlik duvarı ve güncel yazılım uygulamaları ile personel farkındalık ve gizlilik tedbirleri uygulanmaktadır.
10. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatta (özellikle vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
6698 Sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işlenmesine yönelik itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı nasıl kullanabileceğinize, başvuru yöntemlerine ve başvurunuzun değerlendirilme sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Başvurularınızı [E-POSTA] veya [KEP ADRESİ] üzerinden ya da [ADRES] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
12. Yürürlük ve Güncelleme
Firmamız, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuata ve iş süreçlerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
Son güncelleme tarihi: [SON GÜNCELLEME TARİHİ]