Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
- Ticari Unvan: [FİRMA UNVANI] ("Altın Çizgi Demetevler Express")
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- Adres: [ADRES] (Demetevler, Yenimahalle / Ankara)
- Telefon: [TELEFON]
- E-Posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
- İnternet Sitesi: [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com]
Aşağıda "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
- Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş formunda ve üyelik kaydında belirtilen kişi.
- Teslimat Adresi, Fatura Adresi, Telefon ve E-Posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgiler.
Aşağıda "ALICI" olarak anılacaktır. SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılır.
ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 2 - TANIMLAR
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:
- Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
- Ürün / Mal: SATICI'nın internet sitesi ([WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com]) üzerinden satışa sunduğu; gram altın, ziynet altını, bilezik, yüzük, kolye, küpe, pırlanta ve hediyelik ürünler dâhil kuyumculuk ve mücevherat ürünleri.
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
- Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya sunulan, yasal zorunlu bilgileri içeren form.
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş sayfasında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları; cayma hakkı ve istisnaları ile şikâyet ve itiraz başvurularının yapılacağı merciler hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini ve bu bilgileri teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 4 - ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI
Ürünün türü, cinsi, ayarı (milyem), gramajı, adedi, varsa taş özellikleri (pırlanta karat/renk/berraklık gibi) ve KDV dâhil satış fiyatı, SATICI'nın internet sitesindeki ürün tanıtım sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
4.1. Altın ve Değerli Maden Ürünlerinde Anlık Fiyatlandırma
ALICI, altın (gram altın, ziynet altını, bilezik vb.) ve değerli maden içerikli ürünlerin fiyatının, güncel altın piyasa (borsa) kuruna göre anlık olarak hesaplandığını ve sürekli değişkenlik (dalgalanma) gösterdiğini bildiğini kabul eder. Bu ürünler için geçerli fiyat, ALICI'nın siparişi kesin olarak onayladığı ve ödemeyi tamamladığı an itibarıyla oluşan fiyattır. Sipariş tamamlanmadan önce internet sitesinde görüntülenen fiyatlar, piyasa hareketleri nedeniyle bağlayıcı olmayıp bilgilendirme amaçlıdır.
4.2. Vergiler ve Kargo
Sipariş özetinde belirtilen satış bedeli, yürürlükteki tüm vergiler (KDV) dâhil toplam bedeldir. Teslimat şekline göre uygulanacak kargo/gönderim ve sigorta ücretleri, sipariş sayfasında ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenecek toplam tutara dâhildir. Listelenen fiyatlar ve tanıtımlar, güncellenene ve değiştirilene kadar geçerlidir; süreli olarak açıklanan fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
- ALICI, Madde 4'te belirtilen ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
- ALICI, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerinin de doğru ve eksiksiz olarak edinildiğini teyit etmiş olur.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşun teslim alması ile ifa edilmiş olur.
MADDE 6 - ÖDEME ŞEKLİ
ALICI, sipariş sırasında aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilir:
- Havale / EFT: Sipariş tutarının SATICI'nın bildirdiği banka hesabına aktarılması. Ürün, ödemenin SATICI hesabına geçtiğinin teyidi sonrasında hazırlanır ve teslim sürecine alınır.
- Kredi Kartı: İnternet sitesindeki güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya (varsa) taksitli olarak yapılan ödeme.
- Kapıda Ödeme: Ürün bedelinin, teslimat anında (nakit veya kartlı POS ile) ödenmesi. Kapıda ödeme yöntemine SATICI tarafından belirlenen tutar ve ürün grupları için imkân tanınabilir; uygulanacak varsa hizmet bedeli sipariş özetinde gösterilir.
Altın ve değerli maden ürünlerinde Madde 4.1 uyarınca fiyat, ödemenin/siparişin kesinleştiği anki piyasa değeri üzerinden sabitlenir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, banka ve finans kuruluşları tarafından uygulanan taksit, vade farkı ve komisyon şartları ilgili banka ile ALICI arasındaki sözleşme kapsamındadır.
MADDE 7 - TESLİMAT
Ürün, ALICI'nın tercihine göre aşağıdaki iki yöntemden biri ile teslim edilir:
7.1. Mağazadan Teslim
ALICI, siparişini SATICI'nın Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki fiziki mağazasından bizzat teslim alabilir. Değerli ürünlerin güvenliği gereği mağazadan teslim; önceden randevu alınması ve teslim anında geçerli resmi kimlik belgesi ile kimlik doğrulaması yapılması koşuluyla gerçekleştirilir. Siparişi ALICI adına başka bir kişi teslim alacaksa, SATICI ilave yetki ve kimlik ibrazı talep edebilir.
7.2. Sigortalı Kargo
Ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine, değerli ürünlere uygun sigortalı kargo ile gönderilir. Kargo/sigorta bedeli, sipariş sırasında belirtilen şekilde ALICI'ya aittir (aksi kampanya koşullarında belirtilmedikçe). ALICI, kargoyu teslim alırken paketin hasarsız ve orijinal ambalajında olduğunu kontrol etmek; hasar, açılma veya eksiklik hâlinde ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasarsız teslim gerçekleşmiş sayılır.
7.3. Teslim Süresi
Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın siparişinin ve ödemesinin SATICI tarafından teyit edilmesinden itibaren, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi hâlinde ALICI, Sözleşme'yi feshedebilir ve ödediği bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Mücbir sebep hâllerinde SATICI, durumu ALICI'ya bildirir.
MADDE 8 - ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- ALICI, sipariş ve üyelik sırasında beyan ettiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Bilgilerin hatalı olması nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
- ALICI, sipariş konusu ürünün bedelini seçtiği ödeme yöntemine göre tam ve zamanında ödemekle yükümlüdür.
- Mağazadan teslimde ALICI, randevu ve kimlik ibrazı koşullarına uymayı; kargo ile teslimde ise Madde 7.2'deki kontrol ve tutanak yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder.
- ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladıktan sonra, ödemenin gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
MADDE 9 - SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- SATICI, Sözleşme konusu ürünü; sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa ayar/gramaj belgesi (ekspertiz/damga) ve garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
- SATICI, mücbir sebepler veya ürünün temininin imkânsızlaşması gibi olağanüstü durumlarda Sözleşme konusu ürünü tedarik edemezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve varsa tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
- SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik/KVKK Politikası'nda belirtilen esaslara uygun olarak işler ve korur.
MADDE 10 - CAYMA HAKKI
ALICI; işbu Sözleşme'nin Madde 11'de belirtilen istisnaları kapsamına girmeyen ürünlerde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [E-POSTA], [TELEFON] veya [ADRES] üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI'ya ulaşması hâlinde:
- Ürün, faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve ticari değerini yitirmemiş şekilde eksiksiz olarak SATICI'ya iade edilmelidir.
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade eder.
- ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
MADDE 11 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürünlerde ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR. ALICI, bu ürünlere ilişkin siparişi onaylamakla, aşağıdaki istisnalar hakkında bilgilendirildiğini ve bu ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder:
- Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler: Fiyatı finansal piyasalardaki ve borsadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Bu kapsamda; gram altın, ziynet altını, bilezik, kolye, küpe, yüzük ve benzeri altın ile değerli maden içerikli ürünler, fiyatları güncel altın piyasa kuruna bağlı olarak anlık değiştiğinden cayma hakkı kapsamı DIŞINDADIR.
- Kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; ölçüsü değiştirilmiş, işlenmiş, isim/tarih işlenmiş (kişiselleştirilmiş) ya da özel sipariş üzerine üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı DIŞINDADIR.
- Tesliminden sonra ambalaj, koruyucu unsur, hijyen bandı veya damga/güvenlik etiketi gibi unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen ya da ürün güvenliği açısından uygun olmayan ürünler.
Bu istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkının kullanılamaması, ALICI'nın 6502 Sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal hükümlerine ilişkin haklarını (garanti, onarım, değişim vb.) ortadan kaldırmaz.
MADDE 12 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.
ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder. SATICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde ise ALICI, 6502 Sayılı Kanun ve Yönetmelik'te tanınan hakları kullanabilir.
MADDE 13 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, şikâyet ve itirazları için başvurularını, yukarıda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğu yerdeki veya ürünü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
MADDE 14 - YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulları ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı/kabul edildiği tarihte Taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve/veya sipariş hesabında erişimine sunulur.
Son Güncelleme Tarihi: [SON GÜNCELLEME TARİHİ]
- SATICI: [FİRMA UNVANI] ("Altın Çizgi Demetevler Express")
- ALICI: Siparişi elektronik ortamda onaylayan tüketici.