Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Formun Konusu ve Amacı
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, "Altın Çizgi Demetevler Express" markası altında [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com] internet sitesi üzerinden ALICI (Tüketici) tarafından satın alınmak istenen ürünlere ilişkin olarak; satıcının bilgileri, ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, ifa süresi, cayma hakkı ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve şikâyet/itiraz mercileri hakkında ALICI'yı sözleşme kurulmadan önce bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini onaylamadan önce bu formun tamamını okuyup içeriğini kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu form onaylanmadan sipariş süreci tamamlanmaz. Bu formda yer alan bilgiler, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Ticari Ad / Marka: Altın Çizgi Demetevler Express
- Firma Unvanı: [FİRMA UNVANI]
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- Adres (Mağaza): [ADRES] (Demetevler, Yenimahalle / Ankara)
- Telefon: [TELEFON]
- E-Posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
- İnternet Sitesi: [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com]
Satıcı, ürünlerini hem yukarıda belirtilen internet sitesi üzerinden hem de Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki fiziki mağazası aracılığıyla satışa sunmaktadır.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri
Satışa konu ürünler; kuyumculuk ve mücevherat sektörüne ait değerli maden ve değerli taş içeren ürünlerdir. Başlıca ürün grupları şunlardır:
- Gram altın ve ziynet (ata, çeyrek, yarım, tam vb.) altın ürünleri,
- Bilezik, yüzük, kolye, küpe ve benzeri altın takılar,
- Pırlanta ve değerli taş içeren mücevherat ürünleri,
- Hediyelik ürünler.
Her ürünün ayarı (örn. 22 ayar, 18 ayar, 14 ayar), gram/ağırlık bilgisi, taş özellikleri (varsa pırlanta karat/berraklık/renk değerleri), model ve varsa sertifika bilgileri ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir. ALICI, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini ürün sayfasındaki açıklamalardan ve görsellerinden inceleyerek öğrenir. Ürün görselleri temsilîdir; ekran ayarlarından kaynaklanan renk farklılıkları olabilir.
4. Ürün Fiyatı ve Toplam Bedel (KDV ve Kargo Dâhil)
Ürünlerin satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında Türk Lirası (TL) cinsinden, tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, yasal KDV ve varsa kargo/teslimat ücreti kalemlerinin toplamından oluşur.
- Sipariş onayından önce; ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti ve ödenecek nihai toplam tutar ALICI'ya ayrı kalemler hâlinde ve dökümlü olarak gösterilir.
- Fiziki mağazadan teslim alma tercih edildiğinde kargo ücreti tahsil edilmez.
- Listelenen fiyatlar aksi belirtilmedikçe tek bir ürün adedi içindir.
4.1. Altın ve Değerli Maden Ürünlerinde Fiyatın Anlık Belirlenmesi
ALICI özellikle şu hususu dikkate almalıdır: Gram altın, ziynet altını ve diğer altın/değerli maden içeren ürünlerin fiyatı, güncel altın (piyasa) kuruna göre anlık olarak hesaplanır ve gün içinde dahi dalgalanabilir. Bu ürünlerin bedeli, satıcının kontrolü dışındaki finansal piyasa ve borsa hareketlerine bağlı olarak sürekli değişir.
Bu nedenle bir ürün için geçerli fiyat, siparişin verilip ödemenin tamamlandığı ana ait fiyattır. Sepete eklenen ancak ödemesi tamamlanmayan ürünlerde fiyat, ödeme anındaki güncel piyasa kuruna göre güncellenebilir. Bu durum, aşağıda 7.2. maddede açıklanan cayma hakkı istisnası bakımından da belirleyicidir.
5. Ödeme Yöntemleri ve Koşulları
ALICI, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğini seçebilir:
- Havale / EFT: Sipariş özetinde belirtilen satıcı banka hesabına, sipariş numarası açıklama olarak yazılmak suretiyle yapılır. Ödeme, satıcının hesabına geçtiği anda geçerli olur.
- Kredi Kartı: Sanal POS altyapısı üzerinden güvenli ödeme yapılır. Taksit imkânı sunuluyorsa koşulları ödeme ekranında gösterilir.
- Kapıda Ödeme: Ürün teslim anında nakit veya kart ile ödeme (uygulanan bölgeler ve tutar sınırları ile varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş ekranında belirtilir).
Fiyatın piyasaya bağlı dalgalanması nedeniyle, Havale/EFT ile ödemelerde bedelin, sipariş sırasında bildirilen süre içinde ve satıcı tarafından teyit edilen tutar üzerinden ödenmesi esastır. Ödemenin gecikmesi hâlinde satıcı, güncel piyasa kuruna göre bedeli yeniden hesaplama veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
6. Teslimat ve İfa Bilgileri
ALICI, teslim şekli olarak aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir:
- Mağazadan Teslim: Ürün, randevu ile ve ALICI'nın kimlik ibrazı karşılığında Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki mağazadan teslim edilir. Güvenlik gereği teslimat, sipariş sahibine veya yetkilendirdiği kişiye kimlik doğrulaması yapılarak gerçekleştirilir.
- Sigortalı Kargo: Ürün, değerli ürün taşımaya uygun sigortalı kargo ile ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ALICI veya gösterilen adresteki kişiye yapılır.
Ürün, yasal süre olan ve her hâlde siparişin ve ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ifa edilir. Öngörülen teslim süresi ürün sayfasında/sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Teslimat sırasında ürünün ambalajının hasarlı olması hâlinde ALICI, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu satıcıya bildirmelidir.
7. Cayma Hakkı
7.1. Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı
ALICI, kural olarak; malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (aşağıdaki 7.2. maddedeki istisnalar saklıdır).
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre içinde satıcıya [E-POSTA], [KEP ADRESİ] veya [ADRES] aracılığıyla yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmelidir.
- Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı andaki durumuyla, faturası ve tüm aksesuarları (kutu, sertifika, garanti belgesi vb.) ile birlikte eksiksiz ve zarar görmemiş olarak iade etmekle yükümlüdür.
- Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren satıcı, ürüne ilişkin toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, satıcının bildirdiği taşıyıcı ile geri gönderilmesi hâlinde iade kargo bedelinden ALICI sorumlu tutulmaz; bunun dışındaki taşıyıcıdan kaynaklanan masraflar hakkında ürün sayfasındaki bilgilendirme geçerlidir.
7.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı İSTİSNALAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddesi gereği, aşağıdaki ürünlerde 14 günlük cayma hakkı KULLANILAMAZ:
- Fiyatı finansal piyasadaki/borsadaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan değerli maden ürünleri: Gram altın, ziynet altını ve fiyatı güncel altın (piyasa/borsa) kuruna göre belirlenen tüm altın ve değerli maden ürünleri, fiyatı satıcının kontrolü dışındaki piyasa hareketlerine bağlı olarak dalgalandığından cayma hakkı kapsamı DIŞINDADIR.
- Kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; ölçüye göre üretilen, işleme/isim-tarih yazımı yapılan, özel tasarlanan ya da üzerinde kişiselleştirme uygulanan ürünlerde cayma hakkı KULLANILAMAZ.
Bu istisnalar, ilgili ürünlerin ayıplı çıkması hâlinde ALICI'nın 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı maldan doğan yasal seçimlik haklarını (onarım, değişim, bedel iadesi vb.) ortadan kaldırmaz. İstisna kapsamına girmeyen hediyelik vb. ürünlerde ise 7.1. maddedeki cayma hakkı geçerlidir.
8. Şikâyet / İtiraz Başvuruları ve Tüketici Hakem Heyeti
ALICI, sipariş ve ürünle ilgili her türlü talep, şikâyet ve itirazını satıcının [TELEFON], [E-POSTA] veya [ADRES] iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Satıcı, başvuruları en kısa sürede değerlendirip ALICI'ya geri dönüş yapar.
Uyuşmazlığın çözümlenememesi hâlinde ALICI, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde şu mercilere başvurabilir:
- İlçe Tüketici Hakem Heyeti: Değeri belirlenen parasal alt sınırın altındaki uyuşmazlıklar için (ilgili yıl için parasal sınır: [İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ PARASAL SINIRI]).
- İl Tüketici Hakem Heyeti: İlçe sınırı ile il üst sınırı arasındaki uyuşmazlıklar için (ilgili yıl için parasal sınır: [İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ PARASAL SINIRI]).
- Tüketici Mahkemeleri: Belirlenen il üst sınırının üzerindeki uyuşmazlıklar için.
Tüketici Hakem Heyetleri için geçerli parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; başvuru anında yürürlükte olan güncel tutarlar esas alınır. Başvurular, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılabilir. Ayrıca başvurular Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet / Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de gerçekleştirilebilir.
9. Kişisel Verilerin Korunması ve Diğer Hükümler
ALICI'nın sipariş ve teslimat sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve satıcının Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir, saklanır ve korunur. Detaylı bilgiye ilgili metinlerden ulaşılabilir.
Bu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda ALICI tarafından onaylanmakla; ALICI, satıcının adı/unvanı, iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı ve istisnaları konusunda usulüne uygun olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Son Güncelleme Tarihi: [SON GÜNCELLEME TARİHİ]