Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Genel Hükümler ve Kapsam
İşbu Teslimat Koşulları, [FİRMA UNVANI] ("Satıcı") tarafından "Altın Çizgi Demetevler Express" ticari markası altında [WEB SİTESİ: altincizgidemetevler.com] internet sitesi ve Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki fiziki mağaza aracılığıyla satışa sunulan ürünlerin (gram altın, ziynet altın, bilezik, yüzük, kolye, küpe, pırlanta ve hediyelik ürünler) alıcıya teslim şart ve usullerini düzenler.
Bu koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleriyle uyumlu olarak hazırlanmıştır. Sipariş veren Alıcı, işbu Teslimat Koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.
- Ticari Ad / Marka: Altın Çizgi Demetevler Express
- Firma Unvanı: [FİRMA UNVANI]
- MERSİS No: [MERSİS NO]
- Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
- Adres: [ADRES]
- Telefon: [TELEFON]
- E-Posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
2. Teslimat Yöntemleri
Alıcı, sipariş sırasında aşağıdaki iki teslimat seçeneğinden birini tercih edebilir:
2.1. Mağazadan Teslim (Randevu ve Kimlik İbrazı ile)
Alıcı, siparişini Demetevler (Yenimahalle / Ankara) adresindeki fiziki mağazamızdan bizzat teslim alabilir. Ürünün yüksek değeri nedeniyle mağazadan teslim işlemlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
- Teslimat, önceden [TELEFON] numarası veya [E-POSTA] üzerinden alınacak randevu ile gerçekleştirilir.
- Teslim anında siparişi veren kişinin veya yetkilendirdiği kişinin geçerli resmî kimlik belgesi (T.C. kimlik kartı, pasaport veya sürücü belgesi) ibrazı zorunludur.
- Sipariş numarası, ödeme dekontu ve/veya sipariş onay bilgisi teslim sırasında ibraz edilmelidir.
- Teslim işlemi, tarafların imzaladığı bir teslim tutanağı ile kayıt altına alınır.
2.2. Sigortalı Kargo ile Teslim
Alıcı, siparişini anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, bildirdiği adrese sigortalı kargo ile teslim aldırmayı tercih edebilir. Değerli maden ve mücevherat ürünlerinin tamamı, taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlara karşı ürün bedeli üzerinden sigortalanarak gönderilir.
- Kargo, ürünün güvenliğini sağlamak amacıyla ambalajı ve içeriği belirtilmeyen, dış görünüşünden değerli ürün olduğu anlaşılmayan koruyucu paketleme ile hazırlanır.
- Sigortalı kargo gönderimlerinde teslimat, yalnızca alıcıya veya alıcının yazılı olarak yetkilendirdiği kişiye, kimlik ibrazı karşılığında yapılır.
- Alıcı, kargo takip numarasını sipariş onayının ardından [E-POSTA] veya SMS yoluyla alır.
3. Teslim Süresi
Satıcı, siparişe konu ürünü, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Uygulamada standart teslim süresi bu azami yasal süreden çok daha kısadır ve stok durumuna göre değişir.
- Ödeme Havale/EFT ile yapıldığında teslim süresi, tutarın Satıcı hesabına geçmesiyle başlar.
- Kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünlerde teslim süresi, siparişin özel niteliği nedeniyle sipariş onayı sırasında Alıcıya ayrıca bildirilir.
- Mücbir sebep (doğal afet, olağanüstü hal, kargo hizmetlerinin durması vb.) hâlinde Satıcı durumu Alıcıya bildirir; bu süre boyunca Satıcı gecikmeden sorumlu tutulamaz.
- Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
4. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Teslimat Eşiği
- Sigortalı kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat yöntemine göre [SİPARİŞ ÖZETİ / ÖDEME EKRANI] aşamasında Alıcıya açıkça gösterilir.
- [ÜCRETSİZ KARGO EŞİĞİ, örn. X TL] ve üzeri siparişlerde sigortalı kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Mağazadan teslim seçeneğinde herhangi bir kargo/teslimat ücreti alınmaz.
- Kapıda Ödeme seçeneğinde uygulanabilecek hizmet bedeli, ödeme adımında ayrıca belirtilir.
5. Teslimat Bölgeleri
Sigortalı kargo ile teslimat, kural olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm il ve ilçelere yapılır. Kargo firmasının hizmet vermediği veya güvenli teslimatın sağlanamadığı bölgelerde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek alternatif teslimat yöntemi (mağazadan teslim) önerme hakkını saklı tutar. Yurt dışı teslimat talepleri, ancak Satıcı tarafından ayrıca kabul edilmesi hâlinde ve ilgili mevzuata uygun olarak karşılanır.
6. Teslim Alacak Kişi
Ürün, siparişte belirtilen Alıcıya ya da Alıcının açıkça yetkilendirdiği üçüncü kişiye teslim edilir. Ürünlerin yüksek değeri gereği:
- Teslim alacak kişinin reşit olması ve geçerli resmî kimlik ibraz etmesi zorunludur.
- Alıcı dışında bir kişi teslim alacaksa, bu kişinin adı-soyadı ve kimlik bilgisi siparişte veya yazılı olarak Satıcıya önceden bildirilmelidir.
- Kimlik ibraz edilmemesi veya bilgilerin sipariş kaydıyla uyuşmaması hâlinde Satıcı/kargo görevlisi teslimatı yapmama hakkına sahiptir.
7. Teslim Anında İnceleme, Hasarlı ve Eksik Teslimat
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda paketi ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün hasarlı, açılmış, ambalajı bozulmuş veya eksik olduğunun tespit edilmesi hâlinde:
- Alıcı ürünü teslim almaktan kaçınmalı ve durumu, teslimatı yapan kargo görevlisine bir tutanak düzenleterek kayıt altına aldırmalıdır.
- Tutanağın bir örneği Alıcıda kalmalı ve durum en kısa sürede [TELEFON] veya [E-POSTA] üzerinden Satıcıya bildirilmelidir.
- Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, paketin sağlam ve içeriğin eksiksiz teslim edildiği kabul edilmiş sayılır; bu husus Alıcının 6502 Sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
- Hasar veya eksikliğin Satıcıdan kaynaklandığının tespiti hâlinde ürün, Alıcıya ek bir bedel yansıtılmaksızın değiştirilir veya bedeli iade edilir.
8. Yüksek Değerli Ürünlerin Güvenliği
Değerli maden ve mücevherat ürünlerinin niteliği gereği, teslimat sürecinde güvenlik en önemli önceliğimizdir. Bu kapsamda:
- Tüm kargo gönderileri ürün bedeli üzerinden sigortalıdır ve takip edilebilir gönderi olarak hazırlanır.
- Paketleme, dışarıdan içeriğin değerli ürün olduğunun anlaşılmasını engelleyecek şekilde yapılır.
- Teslim, yalnızca kimlik doğrulaması sonrasında gerçekleştirilir; kapı önüne veya güvenlik/komşu gibi üçüncü kişilere bırakma uygulaması yapılmaz.
- Ürünün ayarını, gramajını ve niteliğini gösteren belge (fatura / sertifika) ürünle birlikte teslim edilir.
9. Fiyatlandırma ve Cayma Hakkına İlişkin Önemli Hatırlatma
Altın ürünlerin fiyatı, güncel altın (piyasa) kuruna göre anlık olarak hesaplanır ve piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, fiyatı Satıcının kontrolünde olmayan finansal piyasa/borsa hareketlerine bağlı olarak dalgalanan değerli maden ürünleri ile kişiye özel / ısmarlama üretilen ürünlerde 14 (on dört) günlük cayma hakkı uygulanmaz. Cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi için Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade / Cayma Hakkı sayfalarımızı inceleyiniz.
10. İletişim ve Yürürlük
Teslimatla ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için Satıcıya aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: [TELEFON]
- E-Posta: [E-POSTA]
- KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
- Adres: [ADRES]
İşbu Teslimat Koşulları, [SON GÜNCELLEME TARİHİ] tarihi itibarıyla yürürlüktedir. Satıcı, yürürlükteki mevzuatta yapılacak değişiklikler doğrultusunda bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.